联系我们：与《麻将胡了》PG 研究团队建立沟通
无论您是寻求技术支持的玩家、希望进行数据合作的机构，还是对站内某篇分析报告存疑的读者，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间 4 小时内响应所有咨询，并在 1 个工作日内给出实质性答复或处理方案。
主要联系方式与响应通道
为了确保您的请求被正确路由至对应负责人，我们设置了以下专用联系渠道。请根据您的需求选择最合适的方式，避免重复提交导致处理延迟。
- 玩家策略咨询邮箱：[email protected] —— 用于询问番型概率、版本差异、活动规则等策略性问题。平均响应时间：2 小时。
- 数据合作与学术联络：[email protected] —— 面向高校、媒体及数据调研机构，需提供机构介绍信或相关资质证明。
- 网站技术故障报告：[email protected] —— 若页面出现排版错误、数据表无法加载或下载链接失效，请附上截图及浏览器版本信息。
- 内容纠错与投诉：[email protected] —— 若您发现站内文章存在事实性错误或过时数据，我们将在核实后 24 小时内修正并公开致谢。
我们目前不提供电话客服支持。由于站点运营团队分布在不同时区，电话沟通难以保证即时性，因此所有正式沟通均以邮件或工单系统为唯一凭证。对于紧急安全问题（如账号被盗、钓鱼链接举报），请务必在邮件标题中标注【紧急】。
工作时间与服务承诺
我们的内容更新与客服支持时间为北京时间（GMT+8）周一至周五 09:00 - 21:00，周六及周日 10:00 - 18:00。法定节假日期间，响应速度可能延迟至 24 小时，但紧急安全邮件仍会由值班人员处理。
我们执行「三级响应机制」：一级响应（2 小时内）适用于账号安全、隐私泄露及法律函件；二级响应（8 小时内）适用于数据勘误、合作洽谈；三级响应（1 个工作日内）适用于一般性策略咨询。超过承诺时限未收到回复，您可以向 [email protected] 发起升级投诉，该邮箱由外部法律顾问监管。
各部门业务联系指引
由于我们是一个专注于《麻将胡了》PG SOFT 系列的中型研究团队，不同职能由同一批成员兼职负责，但为了保持流程规范，我们设定了以下对接规则：
| 咨询类别 | 对接部门 | 建议联系渠道 | 需要提供的信息 |
|---|---|---|---|
| 游戏内 Bug 反馈（如卡死、掉线） | 技术支援组 | webmaster@ | 设备型号、系统版本、发生时间、录屏文件 |
| 「注册翻倍」活动资格核查 | 活动运营组 | strategy@ | 注册手机号（加密后）、下载渠道、时间戳 |
| 商业广告与赞助咨询 | 商务发展组 | research@ | 公司主体信息、合作方案书 |
| 媒体采访与转载授权 | 品牌公关组 | editor@ | 媒体名称、刊期、转载范围 |
| 个人数据删除请求 | 法务合规组 | ombudsman@ | 身份证明、账户信息、具体诉求 |
为了提高处理效率，请勿将同一问题同时发送至多个邮箱。我们系统会自动去重，重复提交反而会降低您工单的优先级。
常见问题与快速解答
Q1: 我忘记在注册时使用的邮箱了，如何找回账号关联信息？
您可以通过注册手机号发送验证码至 [email protected]，邮件标题请写「账号找回」。我们会在验证身份后，将您的账户摘要（不含密码）发送至您当前使用的邮箱。
Q2: 你们是否提供游戏代练或代打服务？
不提供，且我们明确反对任何形式的账号共享与代练行为。这种行为违反 PG SOFT 用户协议，并可能导致您的账号被永久冻结。我们仅提供策略指导与数据分析。
Q3: 如何举报一个冒充本站的钓鱼网站？
请立即将钓鱼网站完整 URL 发送至 [email protected]，并在邮件中说明您是如何发现该网站的。我们会核实后向域名注册商提交投诉，并在站内发布预警公告。
Q4: 我能投稿自己的麻将胡了心得吗？
可以。我们欢迎高质量的策略分析稿件，投稿请发送至 editor@，邮件需包含文章大纲、核心论点及数据来源。若稿件被采纳，我们将支付每千字 300-800 元不等的稿酬（视数据严谨度而定）。